Klient
Wyzwanie: 3 linie usługowe bez danych rynkowych
CXLABS zbudował trzy linie usługowe oparte na monday.com dla trzech różnych branż.
Główny problem: zero empirycznych danych o tym, który segment reaguje na którą ofertę.
Decyzje strategiczne opierały się na wewnętrznym przekonaniu, nie na zewnętrznym popycie. Zanim zespół zainwestował zasoby w którąkolwiek linię usługową, potrzebował odpowiedzi na konkretne pytania:
- Która branża reaguje? E-commerce, agencje marketingowe czy zarządzanie marką w FMCG?
- Który decydent się angażuje? CEO, Head of Operations, Brand Manager czy Project Manager?
- Który komunikat rezonuje? Scentralizowany reporting, automatyzacja procesów akceptacji czy redukcja ryzyka compliance?
Bez tych danych każda decyzja GTM była strzałem w ciemno. CXLABS potrzebował ustrukturyzowanego sposobu na przetestowanie wszystkich trzech segmentów.
Jakie hipotezy testowaliśmy?
Zdefiniowaliśmy 6 hipotez kampanijnych w 3 branżach. Każda hipoteza łączyła:
- Konkretny ICP
- Personę decydenta
- Dopasowany value proposition
Segment 1: E-commerce
- CEO sklepów Shopify/Shoper (50+ pracowników) potrzebują scentralizowanych danych o zamówieniach i helpdesk w monday.com, żeby wyeliminować ręczne raportowanie.
- Heads of Operations i Project Managerowie w e-commerce reagują na komunikaty o efektywności operacyjnej.
Segment 2: Marketing
- CEO agencji kreatywnych (11-50 i 50+ pracowników) doświadczają "wąskiego gardła akceptacji", które monday.com + Ziflow rozwiązuje przez centralizację feedbacku i kontrolę wersji.
- Brand Managerowie z FMCG mierzą się z ryzykiem compliance i przekroczenia deadlinów retailowych - ustrukturyzowane warstwy akceptacji w monday.com adresują to bezpośrednio.
Segment 3: CRM
- Firmy mid-market potrzebują warstwy CRM wewnątrz monday.com zamiast osobnego narzędzia.
Insighty z rynku
Dane po 3 tygodniach aktywnych kampanii odpowiedziały na wszystkie hipotezy:
Segment marketingowy = najsilniejszy sygnał PMF.
Zarówno agencje kreatywne, jak i Brand Managerowie z FMCG zareagowali z wysokim zaangażowaniem. Komunikat o "wąskim gardle akceptacji" trafił w realny pain point. 3 z 4 kwalifikowanych szans sprzedażowych pochodziły z tego segmentu.
E-commerce = słabszy sygnał, wymaga iteracji.
Niższe reply rate sugeruje niedopasowanie komunikatu lub niższy priorytet w tym segmencie. Jedna kwalifikowana szansa sprzedażowa przyszła z kampanii do CEO Shopify/Shoper - co wskazuje na potencjał przy zmianie pozycjonowania.
Kluczowy wniosek dla CXLABS:
Skalowanie Marketing/FMCG. Komunikat o workflow akceptacji + compliance rezonował z Brand Managerami w firmach spożywczych i FMCG.
Vanderbuild zwalidował nasz PMF w 3 tygodnie. 4 kwalifikowane szanse sprzedażowe, jasny segment, który konwertuje i dane o tym, gdzie nie inwestować. Dokładnie to, czego potrzebowaliśmy.
.avif)