Co to jest cold mailing?

Czy wiesz, że średnia konwersja zainteresowanych leadów z kanału cold email wynosi około 8-10%?

W porównaniu z innymi kanałami generowania leadów jest to jeden z wyższych wyników, który można wypracować w relatywnie niskim budżecie i relatywnie szybko, bo już po 2 miesiącach od rozpoczęcia prac na kampanią cold mailową.

Ten wpis pomoże Ci odpowiedzieć na pytanie, czy warto wykorzystać cold mailing w Twoim kanale sprzedażowym oraz jakiego zwrotu z niego można oczekiwać.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Co to jest cold mailing i kiedy jest opłacalny,
• Jaka jest różnica między cold mailingiem, a innymi kanałami generowania leadów,
• Jak przygotować się do cold mailingu,
• Jak ocenić czy Twój cold mailing jest efektywny,
• Jakich narzędzi potrzeba, aby realizować cold mailing.

Czym jest cold mailing?

Cold mailing to wysyłanie wiadomości do osób, z którymi wcześniej nie mieliśmy kontaktu. Co ważne cold mailing możemy stosować tylko w relacjach do biznesu, nie możemy kontaktować się w ten sposób z klientami osobowymi poprzez dane personalne. Kontaktując się tym kanałem chcemy nawiązać relację biznesową, ustawić spotkanie, przedstawić ofertę. 

Każdy handlowiec i marketer zapytany o wartość z cold mailingu powie, że jest nią wygenerowany, zainteresowany lead. Po części jest to zasadne, natomiast przede wszystkim wartością jest uzyskanie odpowiedzi od osoby skontaktowanej i określenie sentymentu tej odpowiedzi jako: 

• zainteresowany,
• “być może kiedyś”,
• niezainteresowany.

Dlaczego odpowiedź niezależna od sentymentu jest tak ważna?

Ponieważ pozwala nam określić, czy kierujemy właściwą komunikację do odpowiedniej grupy docelowej, czy powinniśmy dostosować proces, czy skalować działania.

Realizując cold mailing, spodziewaj się czterech scenariuszy:

1. Brak odpowiedzi – najgorszy scenariusz, ponieważ nie dostajesz żadnego feedbacku i nie wiesz, co poprawić.
2. Dużo odpowiedzi negatywnych – oznacza, że albo źle dobrano grupę docelową, albo komunikat jest źle dobrany do odbiorców.
3. Odpowiedzi neutralne („może kiedyś”) – wskazują, że grupa docelowa jest odpowiednia, ale moment kontaktu może być nieodpowiedni.
4. Odpowiedzi pozytywne – oznaczają, że kampania działa, więc warto ją skalować np. na inne rynki.

Największą zaletą cold mailingu jest natychmiastowy feedback, który pozwala na bieżąco optymalizować kampanię.

Cold mailing, a newsletter

Podstawowa różnica między tymi dwoma kanałami komunikacji jest taka, że w cold mailingu komunikujemy się z osobami pierwszy raz bezpośrednio, natomiast poprzez newsletter uzyskaliśmy zgodę na kontakt poprzez podany adres mailowy. 

Porównanie obu kanałów komunikacji w tabeli poniżej:

Kiedy cold mailing jest najbardziej efektywny?

Wyróżniamy kilka scenariuszy, kiedy cold mailing jest najbardziej efektywny:

• W firmach, które nie mają wypracowanej pozycji na rynku, nikt ich nie zna i nie mają jak inaczej pozyskać klientów.
• W przypadku eksportu i ekspansji na nowe rynki zagraniczne.
• W firmach testujących nowy rynek lub nową grupę docelową.
• W firmach z bardzo niszową ofertą.
• W sprzedaży B2B do osób decyzyjnych (C-level, dyrektorzy, managerowie).
• W pozyskiwaniu partnerów biznesowych i dystrybutorów.
• W szybkim zebraniu informacji z rynku bezpośrednio od wytypowanej grupy docelowej.

Oczywiście są to przykłady scenariuszy, kiedy cold mailing będzie idealnym kanałem kontaktu z klientami, natomiast faktyczna opłacalność kanału pozyskiwania leadów, powinna być determinantem  jego utrzymania. Koszt pozyskania zainteresowanego lead’a kanałem cold mailowym w Vanderbuild, to w zależności od branży, 150-2000 PLN, a średni koszt pozyskania zainteresowanego leada z ostatnich 50 zrealizowanych kampanii cold mailingowych to 416 PLN.

Co potrzebuję do cold mailingu?

Pełny poradnik jak realizować cold mailing możesz znaleźć w dłuższym wpisie tutaj.

Dając jednak prostą odpowiedź na pytanie w formie checklisty:

1. dedykowana domena wysyłkowa do cold mailingu,
2. infrastrukturę wysyłkową - skrzynki do wysyłki wiadomości,
3. odpowiednio ustawione rekordy DNS,
4. zdefiniowaną grupę docelową,
5. określone propozycje wartości dla danej grupy docelowej,
6. określoną zasadność kontaktowania dla danej grupy docelowej,
7. krótką, konkretną treść maila i dobry tytuł wiadomości,
8. zdefiniowane elementy personalizacyjne dla każdego prospekta,
9. stworzoną bazę danych kontaktowych ze zweryfikowanymi, poprawnymi adresami mailowymi,
10. założone konta na narzędziach do wysyłki zautomatyzowanej np. Woodpecker, Instantly lub Smartlead.

{{cta}}

Jakie wyniki powinien generować cold mailing?

W Vanderbuild mamy przyjęte konkretne metryki do sprawdzenia efektywności naszej kampanii. Jeśli metryki nie są na zadowalającym poziomie wdrażamy poprawki w kampanii, sprawdzamy grupę docelową, dostarczalność adresów mailowych, reputację skrzynek wysyłkowych, wprowadzamy dodatkowe testy A/B oraz nowe treści wiadomości w kampanii, aby zweryfikować które działają najlepiej.

W poniższej tabeli znajdziesz konkretne metryki oceniające kampanie cold mailowe.

Narzędzia do cold mailingu

Do odpowiedniej realizacji cold mailingu niezbędne jest wybranie sprawdzonych narzędzi do:

• stworzenia skrzynki pocztowej: Gmail lub Outlook,
• rozgrzania skrzynki pocztowej i domeny: Warmup Inbox, Instantly,
• budowy bazy danych: Sales Navigator, Clay, Prospeo,
• szukania adresów mailowych: Prospeo, FindyMail,
• weryfikowania poprawności adresów mailowych: FindyMail, Bouncer, Prospeo,
• realizowania wysyłki: Woodpecker, Instantly, Smartlead.

Rekomendowane przez nas narzędzia do cold mailingu, z podziałem na etapy rozwoju firmy oraz ich estymowane koszty, możesz znaleźć tutaj, w specjalnie przygotowanym przez nas PDFie do pobrania. Znajdziesz tam również nasze dedykowanymi linki partnerskie do wybranych narzędzi, dzięki którym możemy zaoferować dłuższe okresy próbne lub ekstra kredyty do ich przetestowania.

Jeśli potrzebujesz pomocy z doborem tool stacka lub z przygotowaniem się do kampanii cold mailowej, daj znać, chętnie pomożemy!

contact@vanderbuild.co